成功事例2：未経験から事務職デビュー！スキルアップと自信の育成で将来の道が開けたBさん（26歳・女性）
背景と課題
Bさんは、これまでアルバイトで販売職を経験してきましたが、正社員の事務職に就くことが夢でした。事務職の経験がなかったため、書類作成やデータ入力といった基本的なスキルに自信が持てませんでした。書類審査に何度も挑戦しましたが、毎回書類選考で落ちてしまい、自己PRや職務経歴書の書き方に悩んでいました。サポート担当者に相談した当初は、「事務職なんて私に務まるのだろうか」と強い不安を抱えており、一から丁寧に教えてほしいと願っていました。
具体的なサポート内容
Bさんの顧客対応で培った傾聴力や、笑顔で明るく対応する姿勢を、職務経歴書に具体的に記載しました。例えば、顧客からの要望を正確に把握し、適切な解決策を提案した経験などをアピールしました。
面接では、企業理念への共感や、チームワークを大切にする姿勢などをアピールするようアドバイスしました。また、模擬面接を通して、緊張せずに自分の考えを伝える練習を行いました。
さらに、事務スキル向上のため、基本的なパソコン操作と簿記の基礎をオンライン講座で学べるようにサポートすることで、
Bさんは、オンライン講座でExcelの関数やグラフ作成を習得し、データ分析の基本的なスキルを身につけました。
これらのスキルを活かして、職務経歴書を作成し直したところ、自信を持って面接に臨むことができると話していました。
「実践的なスキルが増えたことで、事務職への挑戦に自信が持てました」と、Bさんは笑顔で語っています。
成果とフォローアップ
Bさんは、わずか1か月という短期間で事務職に内定を獲得しました。現在も、定期的な面談を通してキャリア相談を受けながら、新しい業務にチャレンジしています。『未経験からでも事務職を目指せると思えたのは、あなたたちのサポートのおかげです。本当に感謝しています』と、Bさんは目を輝かせて語りました。
今後はさらなるキャリアアップも視野に入れています。